Pagini de eroare și mesaje de sistem
Uneori Papervee afișează o pagină întreagă în loc de ecranul pe care îl așteptai. Pagina îți spune ce s-a întâmplat și ce poți face. Mai jos găsești cele pe care le poți întâlni pe web și în aplicația mobilă.
Pe web
Nu ai permisiune de accesare!
Pagina Nu ai permisiune de accesare! apare când deschizi o pagină pentru care rolul sau drepturile tale nu sunt suficiente. De exemplu, un angajat care încearcă să deschidă pagina de setări sau o pagină de aprobări, sau un calendar public pe care compania l-a oprit.
Textul paginii este Ne pare rău, dar se pare că nu ești autorizat să accesezi această pagină. Apasă Mergi înapoi, care te duce la pagina de autentificare. Dacă ai nevoie de acces, cere-l administratorului companiei.
Plata abonamentului este necesară
Pagina Plata abonamentului este necesară apare când compania nu are abonamentul necesar pentru pagina pe care încerci să o deschizi, de exemplu o pagină din modulul Performanță.
- Dacă ești Owner, apasă Plătește abonamentul pentru a ajunge la Setări de plată.
- Dacă nu ești Owner, pagina nu are buton. Contactează Owner-ul companiei, care poate activa sau plăti abonamentul.
Detalii despre abonament găsești în Perioada de probă, plată restantă și acces blocat.
Platformă în mentenanță
Pagina Platformă în mentenanță apare când Papervee a oprit temporar aplicația web, pentru îmbunătățiri. Textul paginii spune că revenim în curând. Așteaptă câteva minute și încearcă din nou.
Pagina nu a fost găsită!
Pagina Pagina nu a fost găsită! apare când ceea ce cauți nu mai există. De exemplu, un element a fost șters. Apasă Mergi înapoi pentru a reveni la Dashboard.
Am întâmpinat o problemă!
Pagina Am întâmpinat o problemă! apare când Papervee a avut o eroare. Încearcă din nou. Dacă eroarea persistă, contactează echipa de suport (vezi Cum ceri ajutor din aplicație). Apasă Mergi înapoi pentru a reveni la Dashboard.
Ecranul „HR digitalizat în doar câteva momente”
Îl vede Owner-ul imediat după ce își creează spațiul de lucru și activează abonamentul. Mesajul Abonamentul tău este în proces de activare. Va fi gata în câteva momente! înseamnă că trebuie doar să aștepți: Papervee te duce singur la Setări de companie. Dacă nu se întâmplă în câteva secunde, reîncarcă pagina.
Conectează-ți contul Google sau Microsoft
Dacă firma a făcut autentificarea Google sau Microsoft obligatorie și contul tău nu este încă conectat, vezi pe pagini o bandă roșie cu mesajul Te rugăm să conectezi contul SSO pentru a putea folosi Papervee. (când administratorul a stabilit o dată, mesajul spune și până când trebuie să te conectezi) și legătura Mergi la Setări de Securitate. După data stabilită de administrator, Papervee te duce singur la Setări de securitate, unde îți conectezi contul. Detalii în Când compania ta cere autentificare Google sau Microsoft.
Mesaje scurte
- A apărut o problemă! Dacă problema persistă te rugăm să ne contactezi!: o cerere nu a putut fi dusă la capăt. Încearcă din nou, iar dacă mesajul revine, contactează suportul.
În aplicația mobilă
Actualizează aplicația pentru a continua
La pornire, aplicația poate cere o actualizare obligatorie. Apasă Actualizează acum, ca să deschizi pagina aplicației din App Store sau din Google Play. Instalează versiunea nouă, apoi deschide din nou aplicația. Versiunea instalată o vezi sub buton, la Versiunea.
Nu există conexiune la internet
Ecranul apare când telefonul nu este conectat la internet: Ne pare rău, dar se pare că nu ești conectat la internet. Apasă Încearcă din nou. Când conexiunea revine, aplicația te duce singură înapoi la ecranul anterior.
Plata subscripției este necesară
Ecranul apare când compania nu are un abonament activ. Contactează Owner-ul companiei. Poți apăsa Deconectare ca să ieși din cont. Vezi și Perioada de probă, plată restantă și acces blocat.
Autentificare SSO necesară
Ecranul apare când firma a făcut autentificarea Google sau Microsoft obligatorie, data de la care se aplică a trecut, iar contul tău nu este conectat. Mesajul este Te rugăm să conectezi contul SSO pentru a continua să utilizezi Papervee. Apasă Mergi la Setări de Securitate: se deschide pagina web în care îți conectezi contul (conectarea nu se face din aplicație). Poți apăsa și Deconectare. Vezi Când compania ta cere autentificare Google sau Microsoft.
Mesaje scurte
- A apărut o problemă! Dacă problema persistă te rugăm să ne contactezi!: încearcă din nou și, dacă mesajul revine, contactează suportul.
- Dacă sesiunea ta nu mai poate fi reînnoită, aplicația te duce la ecranul de autentificare. O pierdere de conexiune sau o eroare a serverului nu te deconectează.
