Perioada de probă, plată restantă și acces blocat
Dacă abonamentul companiei nu este activ, Papervee îți blochează accesul și îți afișează un mesaj despre plata abonamentului. Dacă ești angajat sau manager, contactează Owner-ul companiei. Dacă ești Owner, poți restabili accesul din Setări de plată.
Când se blochează accesul
- La sfârșitul perioadei de probă, dacă în cont nu există nicio metodă de plată. Abonamentul este anulat. Vezi Perioada de probă.
- După anularea abonamentului, la data de încheiere. Vezi Cum anulezi sau reiei un abonament.
- Dacă plata abonamentului nu poate fi încasată și abonamentul ajunge în starea neplătit sau anulat.
O plată eșuată nu blochează imediat accesul: aplicația se blochează abia când abonamentul devine neplătit sau este anulat.
Abonamentele agenților Vee AI urmează abonamentul Core HR: dacă acesta devine neplătit sau este anulat, ele se anulează imediat. Un agent al cărui abonament nu mai poate fi plătit se oprește singur și nu repornește automat după ce plătești din nou; îl pornești din Setări → Agenți AI. Cât timp plata este doar întârziată, agentul continuă să funcționeze. Vezi Abonamentele agenților Vee AI.
Fiecare abonament blochează doar propriul modul. Un abonament Core HR inactiv blochează funcțiile Core HR, iar un abonament Performanță inactiv blochează modulul Performanță.
Dacă ești angajat, manager sau HR Manager
Pe web
Vezi pagina Plata abonamentului este necesară, care îți cere să contactezi Owner-ul companiei. Nu ai buton de plată. Spune-i Owner-ului companiei că abonamentul trebuie reactivat.
În aplicația mobilă
Vezi ecranul Plata subscripției este necesară, cu butonul Deconectare. Aplicația mobilă nu are o pagină de plată, nici pentru Owner. Contactează Owner-ul, care reactivează abonamentul de pe web. Vezi și Ecrane speciale: actualizare obligatorie, fără conexiune, plată necesară, autentificare obligatorie.
Dacă ești Owner
Pe web
- Pe pagina Plata abonamentului este necesară, apasă Plătește abonamentul. Butonul te duce la Setări de plată.
- Pe cardul abonamentului inactiv (statusul Inactiv), apasă Upgrade.
- Parcurge pagina de plată. Detalii în Cum activezi abonamentul Core HR sau Performanță.
Chiar și când accesul este blocat, Owner-ul poate deschide în continuare Setări de plată, pagina de plată și portalul de facturare.
Dacă plata a fost respinsă, actualizează metoda de plată: în Setări de plată, la caseta Metode de plată, apasă Gestionează. Vezi Gestionarea metodelor de plată.
În aplicația mobilă
Ecranul Plata subscripției este necesară nu are buton de plată. Plata se face doar de pe web.
Bine de știut
- Mesajul de pe web are același text pentru toate rolurile; doar Owner-ul are butonul Plătește abonamentul.
