Ai uitat parola? Cum o resetezi
Dacă nu îți mai amintești parola, primești pe email un link prin care îți alegi una nouă. Poți porni resetarea de pe web sau din aplicația mobilă.
Înainte să începi
- Resetarea merge doar pentru conturile cu adresă de email. Dacă administratorul ți-a creat contul cu nume de utilizator, vezi Prima autentificare cu un cont creat fără invitație.
- Ai nevoie de acces la căsuța de email asociată contului.
Pași
- Pe pagina de autentificare, apasă Ai uitat parola?. În aplicația mobilă, apăsarea deschide în browser pagina web de resetare.
- Scrie adresa ta de email în câmpul Introdu adresa de email.
- Apasă Trimite email.
- Dacă adresa ta există în mai multe companii, apare Alege spațiul de lucru. Selectează compania pentru care vrei să resetezi parola și apasă din nou Trimite email.
- Când vezi mesajul Îți poți verifica email-ul, deschide căsuța de email.
- Deschide mesajul Instrucțiuni resetare parolă cont Papervee și apasă Resetează parola.
- Pe pagina Resetează parola, scrie parola nouă în câmpul Setează o parolă.
- Scrie din nou parola în câmpul Confirmare parolă.
- Apasă Resetează parola.
- Când apare mesajul de succes, apasă Intră în cont și autentifică-te cu parola nouă. Dacă ai făcut resetarea din aplicația mobilă, revino în aplicație și autentifică-te acolo.
După resetare primești un email de confirmare, cu subiectul Parolă Papervee resetată cu succes pentru contul urmat de adresa ta.
Cum alegi parola nouă
Parola trebuie să aibă cel puțin 8 caractere și cel puțin o literă mare. Pentru o parolă mai sigură, adaugă și o literă mică și o cifră.
Bine de știut
- Linkul din email este valabil 24 de ore și poate fi folosit o singură dată. Dacă a trecut timpul sau ai nevoie de un link nou, repetă pașii de mai sus.
- Dacă folosești linkul a doua oară, vezi mesajul Ai folosit deja acest link pentru resetarea parolei. Te rugăm să generezi alt link pentru resetarea parolei. Apasă Înapoi la login și cere un link nou.
- Dacă apare Adresa de email nu este corectă, verifică dacă ai scris adresa cu care ești înregistrat în Papervee.
- Pentru conturile create fără adresă de email apare mesajul Contul tău a fost adăugat manual, nu există adresă de email pe care să îți trimitem link-ul pentru resetarea parolei. Vorbește cu administratorul tău pentru a-ți reseta parola.
- Dacă ți-ai conectat un cont Google sau Microsoft, nu poți reseta parola din Papervee. Apare mesajul Contul tău folosește autentificarea SSO. Deoarece te conectezi prin intermediul altui serviciu, te rugăm să resetezi parola direct din platforma respectivă. Parola o resetezi la Google sau la Microsoft, iar în Papervee te autentifici cu butonul furnizorului. Vezi Autentificarea cu Google sau Microsoft.
- Nu primești emailul? Verifică dosarul de spam și apoi cere un link nou.
