Cum ceri ajutor din aplicație
Pe web, ajutorul este la un clic distanță, în orice modul. Din panoul de suport poți discuta cu un agent Papervee, poți deschide documentația, poți raporta o problemă sau poți cere o funcționalitate nouă.
Pași
- În partea de jos a meniului din stânga, apasă Ai nevoie de ajutor?. Opțiunea există în toate modulele și o văd toți utilizatorii.
- În panoul care se deschide (titlul începe cu Salut, urmat de prenumele tău) alege ce ai nevoie:
- Discută cu un agent Papervee live: deschide o conversație cu echipa de suport.
- Bază de cunoștințe (documentație): deschide documentația de ajutor Papervee.
- Cere o funcționalitate nouă: deschide formularul de feedback.
- Raportează o problemă: deschide același formular de feedback.
- Noutăți Papervee: deschide pagina cu noutățile platformei.
- Dacă preferi, folosește datele din secțiunea Suport Papervee: telefon +40 376 300 629 sau email support@papervee.com.
ID-ul organizației tale
În josul panoului vezi ID-ul organizației tale. Echipa de suport ți-l poate cere pentru a-ți găsi rapid spațiul de lucru. Apasă pictograma de copiere de lângă ID (dacă pui cursorul pe ea, vezi Copiază ID-ul). După copiere, pictograma se schimbă într-o bifă (cu cursorul pe ea, vezi Copiat), iar ID-ul este gata de lipit într-un mesaj.
Bine de știut
- Formularul de feedback se deschide și din iconița Feedback, din bara de sus a paginii.
- Panoul de suport este disponibil pe web. Aplicația mobilă nu are un panou similar.
