Întrebări frecvente și depanare

Aici găsești cauzele cele mai frecvente pentru problemele de zi cu zi din Papervee, cu pașii de verificare și trimiteri către articolele detaliate.

Pentru toți utilizatorii

1. Nu pot porni sau opri pontajulCauzele frecvente pentru care nu poți porni sau opri pontajul pe web sau în aplicația mobilă și ce poți face în fiecare caz.
2. Nu văd un meniu sau o paginăDe ce lipsește un meniu, un tab sau un modul din Papervee: Modul Manager, drepturi, setările companiei și ecranele mici.
3. Nu primesc notificăriCe să verifici dacă nu primești notificări pe email, în Papervee sau pe telefon: preferințe, permisiuni, cine este notificat și memento-urile.
4. Probleme la autentificareCe verifici dacă nu te poți autentifica: parolă greșită, mai multe companii, Google sau Microsoft, codul din doi pași sau invitația expirată.
5. Aplicația mobilă nu funcționează corectCe verifici dacă aplicația mobilă cere actualizare, nu are conexiune, cere plata sau autentificarea Google/Microsoft ori nu are o funcție.

Pentru angajați

6. Cine îmi aprobă cererile și de ce nu au fost aprobateCine decide asupra cererilor tale și ce poți face dacă o cerere rămâne în aprobare, este respinsă sau nu se poate trimite.
7. Soldul meu de concediu pare greșitCum se calculează soldul de zile de concediu, ce poate face să difere de ce te așteptai și cum îl corectează un HR Manager sau Owner.