Nu primesc notificări
Papervee îți poate trimite notificări pe trei canale: email, aplicația mobilă (notificări push) și lista de notificări din Papervee. Dacă îți lipsește o notificare, verifică mai întâi preferințele tale, apoi regulile care stabilesc cine este notificat.
1. Verifică Centrul de notificări
Fiecare notificare se trimite pe un canal doar dacă ai bifat căsuța corespunzătoare.
- Apasă pe avatarul tău din bara de module, apoi pe Contul meu.
- Deschide Centru de notificări.
- Găsește notificarea în listă. Poți afla ce înseamnă fiecare notificare din iconița de informații de lângă nume.
- Bifează căsuța din coloana Email, Aplicație mobilă sau Aplicație desktop. Modificarea se salvează imediat.
Coloana Aplicație desktop înseamnă lista de notificări din Papervee (pe web și în lista din aplicația mobilă). Coloana Aplicație mobilă este pentru notificările push.
Câteva reguli:
- Nu există o căsuță pentru un canal dacă acel canal nu este disponibil pentru notificarea respectivă. De exemplu, pentru Cerere ore suplimentare nu există notificare push.
- Coloana Email apare doar dacă ai un cont creat cu adresă de email. Conturile cu nume de utilizator nu primesc emailuri.
- Preferințele se schimbă doar pe web. Aplicația mobilă nu are o pagină pentru ele.
- Unele emailuri se trimit întotdeauna și nu apar în listă: invitația de înscriere, resetarea și schimbarea parolei și activarea sau dezactivarea autentificării în doi pași.
Detalii în Centrul de notificări: alege ce notificări primești și unde.
2. Verifică cine este notificat
Papervee nu trimite fiecare notificare tuturor persoanelor din companie.
- Cererile ajung la managerii operaționali ai angajatului. Când un angajat trimite o cerere de concediu, de eveniment, de telemuncă, de ore suplimentare sau o cerere de adăugare ori modificare a timpului de pontaj, notificarea merge la managerii lui operaționali. Un Owner sau un HR Manager nu primește notificarea, decât dacă este el însuși manager operațional al angajatului. Managerul ierarhic nu primește aceste notificări.
- Răspunsul ajunge la angajat. Când o cerere este aprobată sau respinsă, angajatul primește notificare. Pentru concedii, sunt anunțați și ceilalți manageri operaționali și HR Manager-ii cu dreptul Flux HR.
- Nu ești notificat pentru propriile acțiuni.
- Când un manager adaugă o cerere în locul tău (concediu, eveniment, telemuncă, ore suplimentare) sau îți adaugă programul de lucru, primești notificare. Când un manager adaugă sau modifică direct pontajul tău, nu primești notificare.
- Nu se trimit notificări la ștergerea unei cereri de telemuncă sau de ore suplimentare ori la ștergerea programului de lucru.
- Alertele (de exemplu expirarea documentelor sau depășirea numărului de ore) sunt pentru manageri. Angajații nu au filtrul Alerte și nu primesc alerte.
- Utilizatorii arhivați sau fără drept de autentificare nu primesc notificări.
3. Notificările push în aplicația mobilă
Dacă nu primești notificări push pe telefon:
- Permisiunea telefonului. Imediat după prima autentificare, aplicația îți cere permisiunea de a trimite notificări. Dacă ai refuzat-o, nu primești notificări push. Permite notificările pentru Papervee din setările telefonului. Lista Toate notificările din aplicație funcționează oricum.
- Preferința. Verifică în Centru de notificări că ai bifat Aplicație mobilă pentru notificarea respectivă.
- Accesul la secțiune. Pentru notificările despre pontaj, concedii și evenimente, telemuncă și programul de lucru primești push doar dacă secțiunea respectivă este vizibilă în aplicația mobilă. Dacă tabul Pontaj, Concedii sau Program a fost ascuns pentru grupul tău, nu primești push pentru el. Vezi Nu văd un meniu sau o pagină.
- Deconectarea. Când te deconectezi, telefonul nu mai primește notificări push până te autentifici din nou.
Notificările primite le găsești oricând în lista Toate notificările din aplicație.
4. Nu primești emailuri
- Verifică dacă ai un cont creat cu adresă de email și dacă este bifată coloana Email în Centru de notificări.
- Verifică și dosarul Spam sau notificările nedorite din căsuța ta de email.
5. Nu primești memento-uri de pontare
Memento-urile pentru pontare și depontare sunt notificări push și sunt dezactivate până când administratorii le pornesc pentru grupul tău. Un Owner sau un HR Manager cu dreptul Acces la setările companiei le găsește la Setări → Setări organizație → Aplicație mobilă, în blocul Notificări:
- Notificare pontare la o oră setată
- Notificare depontare la o oră setată
- Notificare pontare bazat pe programul de lucru (la prima intrare din programul zilei)
- Notificare depontare bazat pe programul de lucru (la ultima ieșire din programul zilei)
- Notificare depontare după un anumit număr de ore lucrate
- Notificare la finalizarea normei de lucru
Memento-urile nu se trimit în zilele care nu sunt zile lucrătoare pentru grupul tău. Memento-urile de pontare nu se trimit nici în zilele libere legale (dacă lista zilelor libere legale este activă în companie), nici în zilele în care ai un concediu aprobat. Detalii în Notificări și memento-uri de pontaj.
6. Unde găsești notificările primite
- Pe web: apasă pe avatarul tău din bara de module pentru a vedea ultimele notificări necitite, apoi Vezi toate notificările pentru pagina Notificări. Notificările citite se mută în tabul Marcate ca și citite.
- În aplicația mobilă: apasă clopoțelul sau deschide Profil → Notificări. Notificările citite se mută în tabul Marcate ca citit.
Notificările nu se pot șterge. Dacă o notificare nu mai este în lista de necitite, a fost marcată ca citită.
